POLITIKA PRIVATNOSTI – IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

 

1. UVOD

Poštujemo Vašu privatnost i željeli bismo Vam u ovom dokumentu („Izjava“) na jasan i transparentan način dati informacije o tome koje osobne podatke prikupljamo, kao i o pravnim osnovama na temelju kojih obrađujemo osobne podatke.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovaj dokument, koji sadrži našu politiku privatnosti i informacije o tome na koji način koristimo Vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu, rezervirate smještaj, boravite u našem objektu ili ako iz drugih razloga komunicirate s nama.

Ova Izjava primjenjuje se u svim slučajevima obrade Vaših osobnih podataka. U nekim posebnim i specifičnim slučajevima obrade Vaših osobnih podataka, možemo Vam uručiti i posebnu Izjavu o obradi osobnih podataka, u kojoj će biti sadržana politika privatnosti koja se odnosi na te slučajeve obrade osobnih podataka.

U slučaju bilo kojih pitanja slobodno nam se obratite na način predviđen dalje u tekstu, pod točkom 4. Kontakt.

 

2. VERZIJE I AŽURIRANJA

S vremena na vrijeme ćemo ažurirati ovu Izjavu, kako bi u svakom trenutku sadržavala točne i pouzdane informacije o tome na koji način prikupljamo i koristimo Vaše osobne podatke. O svim izmjenama u načinu obrade ćemo Vas obavijestiti ažuriranjem naše politike privatnosti i ove Izjave o obradi osobnih podataka.

 

3. O NAMA

Za potrebe ove Izjave i primjenjivih propisa o zaštiti osobnih podataka, uključujući i Opću uredbu o zaštiti osobnih podataka (EU) 2016/679 (dalje u tekstu; „Opća uredba“ ili „GDPR“) Voditelj obrade i društvo koje je odgovorno za obradu Vaših osobnih podataka je društvo: Cascade Dubrovnik d.o.o., sa sjedištem u Zagrebu, Kalinovica 3/V, OIB: 73197884037 (dalje u tekstu: „CASCADE DUBROVNIK“ ili „mi“).

 

4. KONTAKT

U slučaju da imate bilo koje pitanje povezano sa zaštitom Vaših osobnih podataka možete nam se obratiti na sljedeće načine:

- emailom na adresu: info@cascade-dubrovnik.com

-mail at the address Cascade Dubrovnik d.o.o., Kalinovica 3/V, 10000 Zagreb, attn. DPO.

 

5.RAZLOZI PRIKUPLJANJA OSOBNIH PODATAKA

Cascade Dubrovnik d.o.o. is a company that, among other things, provides hospitality services.

O Vama prikupljamo različite vrste osobnih podataka, ovisno o tome u kakvom ste odnosu s nama i o razlozima naše komunikacije.

 

6. NAČINI PRIKUPLJANJA OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke prikupljamo izravno od Vas, posredno ili automatski.

Izravno:

Vaše osobne podatke u sljedećim slučajevima prikupljamo izravno od Vas:

• kada izvršite rezervaciju smještaja, uputite nam zahtjev ili nam na drugi način dostavite Vaše osobne podatke;
• pri registraciji (check-in) i odjavi (check-out);
• kada vršite plaćanje; 
• kada imate bilo kakve dodatne zahtjeve ili pritužbe;
• kada komunicirate s nama na društvenim mrežama ili putem e-maila; 
• tijekom vašeg boravka u našem objektu ili prilikom korištenja naših usluga;
• kada ostavite komentare o Vašem boravku;
• kada nam ostavite kontakt podatke; 
• kada koristite našu mobilnu aplikaciju.

Posredno

Vaše osobne podatke prikupljamo posredno kada nam ih ustupi druga pravna ili fizička osoba, kao na primjer u sljedećim slučajevima:

• ako druga osoba za Vas napravi rezervaciju; 
• ako nam podatke o Vama dostavi naš poslovni partner, agencija ili posrednik putem kojeg ste ugovorili uslugu smještaja (npr. turistička agencija, platforma za rezervaciju smještaja);
• ako podatak o Vama dobijemo od Vašeg avioprijevoznika;
• podatke o Vama možemo dobiti i od pružatelja usluga plaćanja;
• podatke o Vama možemo dobiti i od pružatelja usluga oglašavanja.

Automatski

Vaše osobne podatke prikupljamo putem automatiziranih sustava, u svrhu poboljšanja usluge ili radi sigurnosti, primjerice u sljedećim slučajevima:

• korištenjem ove web stranice prikupljamo određene informacije o tome kako koristite našu stranicu, kao i podatke o uređaju (poput IP adrese, vrste preglednika); 
• radi sigurnosti i kako bismo Vam omogućili korištenje besplatnog Interneta bilježimo određene podatke o Vašem uređaju kada se spojite na našu mrežu;
• iz sigurnosnih razloga, možemo zabilježiti Vašu fotografiju na našim nadzornim kamerama.

 

7. VRSTE OSOBNIH PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO

Osobni podaci obuhvaćaju bilo koje podatke koji se odnose na identificiranu fizičku osobu ili druge podatke pomoću kojih se osoba može identificirati. Podaci koje o Vama prikupljamo i obrađujemo ovise o Vašem odnosu s nama i razlozima naše komunikacije.

Primjeri osobnih podataka koje prikupljamo su:

• Identifikacijski podaci koji uključuju podatke kao što su
  ime i prezime, spol, datum rođenja, korisničko ime, OIB, i slični identifikatori te podaci koji se nalaze na osobnoj iskaznici ili putovnici.

• Kontakt podaci
  adresa, e-mail adresa, telefonski broj, podatak o jeziku. 

• Podaci o plaćanju i broju računa koji uključuju
  podatke o transakcijama odnosno podatke o tome koje ste naše usluge koristili, datume i opise usluga.

• Tehnički podaci koji uključuju podatke kao što je
  podatak IP adresi, podatke o prijavama, podatke o lokaciji, vremenskoj zoni, vrsti i verziji preglednika, operativnom sustavu i druge podatke o tehnologiji koju koristite da biste pristupili našoj web stranici.

• Podaci o korištenju
  uključuju podatke o tome kako i na koji način koristite našu web stranicu, proizvode i usluge. 

• Marketinški podaci koji uključuju
  podatke o tome koje su Vaše preferencije kontaktiranja. 
• Podaci o Vašim preferencijama
  uključuju podatke o tome kakvu vrstu posteljine želite i slične posebne zahtjeve.

Posebne kategorije osobnih podataka

Posebne kategorije osobnih podataka, a što uključuje podatke o rasi, etnitetu, vjerskim ili filozofskim uvjerenjima, seksualnoj orijentaciji, političkim stavovima, podatke o Vašem zdravlju, genetskei biometrijske podatke.

U pravilu ne prikupljamo vrste podataka koji pripadaju posebnim kategorijama osobnih podataka, kao niti podatke o kaznenim djelima, osim u sljedećim iznimnim slučajevima:

• Prikupljamo i obrađujemo Vaše podatke o zdravlju koje se odnosi na alergije, ako ste nas na to upozorili, i to kako bismo mogli ispuniti ugovor i u skladu s Vašom izričitom privolom;  
• Ako ste Vi javno objavili neke od navedenih podataka.

 

8. PRAVNE OSNOVE KORIŠTENJA OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo ako za to imamo valjanu pravnu osnovu. Najčešće će se raditi o sljedećim pravnim osnovama:

Ugovor

Npr. kada rezervirate smještaj u nekom od naših objekata, s nama sklapate ugovor.

Pravna obveza

Npr. registraciju gostiju u sustavu e-Visitor vršimo radi postupanja u skladu s našom zakonskom obvezom.

Legitimni interes

U slučajevima u kojima Vaša prava i slobode ne pretežu nad našim legitimnim interesima obrađujemo Vaše osobne podatke, na primjer, kako bismo, radi zaštite imovine i sigurnosti, nadzornim kamerama snimili dijeljene površine u našem objektu (npr. vanjski prostor za koji postoji oznaka da je isti objekt snimanja). Ne koristimo Vaše osobne podatke na temelju ove pravne osnove ako smo procijenili da bismo time na nepovoljan način utjecali na Vašu privatnost i da naš legitimni interes ne preteže nad obvezom čuvanja Vaših prava i sloboda.

Privola

U pravilu ne koristimo ovu pravnu osnovu, osim u onim situacijama u kojima je to predviđeno zakonom, a druge pravne osnove nisu primjenjive. Na primjer, Vaše podatke obrađujemo na temelju privole u slučaju slanja osobnih podataka putem e-maila koji su nužni u svrhu rezervacije smještaja i/ili unosa u E-visitor sustav.

 

9. VAŠI OSOBNI PODACI

O Vama prikupljamo različite vrste osobnih podataka, ovisno o tome u kojem ste odnosu s nama i koje usluge koristite. U svakom slučaju Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u zakonite svrhe te na temelju valjane pravne osnove.

By booking accommodation, you enter into an agreement on the provision of accommodation services with Cascade Dubrovnik d.o.o. We collect the information we need about you in order to establish a contractual relationship and to process a booking. Before your arrival, we will collect and process the information we need in order to provide you with the best and highest quality service and prepare for your arrival.

Neke podatke prilikom registracije u objektima prikupljamo i kako bismo ispunili naše zakonske obveze.

Osim prikupljanja podataka radi ispunjenja ugovora i izvršavanja naših zakonskih obveza, podatke obrađujemo i zato što je to u našem legitimnom interesu, ali samo onda kada naš legitimni interes na temelju procjene koju smo napravili ne preteže pred obvezom čuvanja Vaše privatnosti. Takve su situacije, primjerice, izravni marketing ili snimanje zajedničkih prostora poput vanjskog prostora objekta koji je označen oznakom kao objekt snimanja.

Privolom se kao pravnim temeljem koristimo iznimno, primjerice kada Vas tražimo pristanak slanja osobnih podataka putem e-maila koji su nužni u svrhu rezervacije smještaja i/ili unosa u E-visitor sustav.

Za neke vrste obrade podataka primjenjivo je nekoliko pravnih osnova obrade podataka, ovisno o okolnostima i kontekstu. Na primjer, kada obrađujemo Vaše osobne podatke radi izdavanja računa i naplate smještaja, to činimo i na ugovornoj osnovi i radi usklađivanja s našim obvezama koje proizlaze iz računovodstvenih propisa.

U tablici smo nabrojali neke temeljne načine na koje prikupljamo Vaše osobne podatke.

 

Aktivnost obrade	Vrsta podataka	Pravna osnova
Rezervacija smještaja Rezervacija datuma boravka, izbor uvjeta plaćanja, izrada rezervacije, prihvat rezervacije i slanje potvrde o rezervaciji. Upravljanje rezervacijama Izrada dokumentacije u skladu s računovodstvenim propisima	Identifikacijski podaci, Kontakt podaci, Financijski podaci	Sklapanje i izvršavanje ugovora Legitimni interes (vođenje poslovanja i upravljanje proizvodima i uslugama) Postupanje u skladu s pravnom obvezom
Registracija (check-in) / Odjava (check-out) Upis i odjava gosta, dodjela apartamana, upis gosta u internim sustavima, povezivanje s traženim ponudama i uslugama, upis podataka u sustav e-Visitor Upisivanje podataka o preferencijama i zahtjevima gosta te mogućnostima daljnje komunikacije	Identifikacijski podaci, Kontakt podaci, Podaci o preferencijama, Marketinški podaci	Postupanje u skladu s pravnom obvezom Izvršavanje ugovora Legitimni interes (vođenje evidencije o gostima, komunikacija i upravljanje poslovanjem) Izričita privola (podaci o zdravlju i alergijama). Privola o dostavi podataka za prijavu u e-visitor putem elektroničke pošte
Rezervacija usluga za vrijeme boravka Odabir termina i naručivanje za dodatne usluge za vrijeme boravka – izleti i slično	Identifikacijski podaci, Kontakt podaci, Transakcijski podaci, Marketinški podaci	Izvršavanje ugovora Legitimni interes (vođenje evidencije o gostima, komunikacija i upravljanje poslovanjem) Izričita privola (podaci o zdravlju)
Korištenje usluga za vrijeme boravka Korištenje dodatne usluge za vrijeme boravka – rezervacije u restoranima i barovima izvan objekta	Identifikacijski podaci, Kontakt podaci, Transakcijski podaci, Marketinški podaci	Izvršavanje ugovora Legitimni interes (vođenje evidencije o gostima, komunikacija i upravljanje poslovanjem) Izričita privola (podaci o zdravlju)
Pritužbe / zahtjevi Upućivanje dodatnih zahtjeva za vrijeme boravka (posebne želje, dostave i slične usluge); Pritužbe	Identification data, transaction data, preference data	Izvršavanje ugovora Legitimate interest (managing the business, managing staff and improving the service provided)
Odgovaranje na upite Slanje odgovora na upite gosta.	Identifikacijski podaci, Kontakt podaci	Izvršavanje ugovora Legitimni interes (vođenje poslovanja, poboljšanje usluge, analitika).
Sigurnost imovine Nadzorne kamere. Elektronske kartice / ključevi.	Identifikacijski podaci (snimka).	Legitimni interes (zaštita sigurnosti imovine i osoba).
Ankete i upitnici o zadovoljstvu Kontaktiranje gosta na njegovu e-mail adresu ili dostavom letka radi zamolbe za ispunjavanjem ankete ili upitnika o zadovoljstvu gosta.	Kontakt podaci	Legitimni interes (vođenje poslovanja, informiranje o zadovoljstvu korisnika u svrhu poboljšanja usluge).
Plaćanje, naplata i povrat novca Izdavanje računa, plaćanja, naplata potraživanja i povrat novca gostima.	Identifikacijski podaci, Kontakt podaci, Podatak o broju računa	Izvršavanje ugovora Postupanje u skladu s pravnom obvezom.
Oglašavanje Priprema i slanje oglasa, praćenje učinkovitosti poslanih oglasa.	Identifikacijski podaci, Kontakt podaci, Podaci o korištenju, Marketinški podaci, Tehnički podaci, Podaci o preferencijama	Pristanak (za ponovno ciljanje) Legitimni interes (praćenje učinkovitosti oglasa, poslovno planiranje, izrada marketinških kampanja i strategije poslovanja).
Omogućavanje korištenja Interneta Povezivanje gosta s internetom.	Tehnički podaci,Podaci o korištenju	Izvršavanje ugovora Legitimni interes (održavanje sigurnosti IT sustava).
Praćenje incidenata Interni popisi gostiju koji su izazvali incidente te su zbog neprilagođenog ponašanja nepoželjni gosti u našem objektu (neplaćene usluge, agresivni incidenti u prostoru objekta, krađa, vandalizam).	Podaci o identitetu, Opis ponašanja	Legitimni interes (zaštita sigurnosti imovine i osoba). Uspostava i obrana pravnih zahtjeva.
Odštetni zahtjevi Vođenje evidencije o odštetnim zahtjevima gostiju, opis incidenta, komunikacija s trećim stranama.	Identifikacijski podaci, Kontakt podaci, Podaci o incidentu.	Legitimni interes (zaštita imovine i reputacije).Uspostava Uspostava i obrana pravnih zahtjeva.
Zaštita sigurnosti web stranice Zaštita Zaštita našeg poslovanja i sigurnosti web stranice (otklanjanje grešaka, analiza podataka, testiranje, održavanje sustava, podrška, izvještaji).	Tehnički podaci,Podaci o korištenju	Legitimni interes (održavanje kontinuiteta usluga, sigurnost i zaštita mreže).
Analitičko praćenje web stranice Poboljšanje funkcionalnosti web stranice, prepoznavanje interesa, optimizacija usluga i marketinške strategije	Tehnički podaci,Podaci o korištenju	Legitimni interes (razvoj poslovanja, marketinška strategija, strateško planiranje).
Društvene mreže Komunikacija putem profila društvenih mreža.	Identifikacijski podaci, Kontakt podaci	Izvršavanje ugovora Legitimni interes (komunikacija s gostima, upravljanje očekivanjima gostiju, marketinška strategija).
Korištenje mobilne web aplikacije Rezervacije smještaja u apartmanu po izboru, check-in i check-out, pregled računa, transakcija, konzumacija jela i pića, davanje povratne informacije o boravku u objektu, prikupljanje informacija o preferencijama.	Identifikacijski podaci, kontaktni podaci, , podaci o preferencijama, podaci o plaćanju,Marketinški podaci, Tehnički podaci, Podaci o korištenju, Financijski podaci, Transakcijski podaci	Privola koja se daje pri instalaciji mobilne aplikacije ili pri korištenju iste.

10. KOLAČIĆI

Naša web stranica prikuplja kolačiće u kojima su sadržane određene informacije o tome kako i na koji način koristite našu web stranicu. Kolačići su mali tekstualni zapisi koji sadrže jedinstveni identifikacijski i referentni kod koji web preglednik sprema na Vaš uređaj i pomoću kojega Vas možemo ponovno prepoznati kada pristupite našoj web stranici.

Mi ne koristimo ove podatke kako bismo Vas identificirali niti za to koristimo kolačiće treće strane. Neki kolačići koje prikupljamo traju samo za vrijeme Vašeg korištenja naše stranice, a neki traju malo duže, kako bismo Vas mogli ponovno prepoznati kada opet pristupite našoj stranici.

 

11. PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke ne dijelimo s trećim osobama u svrhu oglašavanja njihovih usluga.

U određenim slučajevima ćemo podijeliti Vaše osobne podatke s drugim primateljima, i to:

U slučajevima u kojima ste pristali na to da s trećom osobom podijelimo Vaše osobne podatke (npr. u slučaju korištenja kolačića);
Sa sudskim, poreznim, i drugim nadležnim tijelima, kada imamo razloga vjerovati da smo na temelju zakona i drugih propisa dužni podijeliti takve podatke (primjerice, na temelju zahtjeva poreznog tijela ili u vezi s očekivanim sudskim sporom);
S pružateljima usluge plaćanja s kojima imamo sklopljene ugovore o obradi osobnih podataka;
S pružateljima IT usluga s kojima imam sklopljene odgovarajuće ugovore o obradi podataka, čije sustave koristimo u našem poslovanju;
Sa sustavom e-Visitor, u skladu s propisima o pružanju usluge ugostiteljskog smještaja te načina vođenja popisa i prijave turista;
S drugim pružateljima usluga, koji za naš račun pružaju određenu uslugu, kao na primjer pružatelji usluga tehničke podrške i IT savjetnici koji provode određena testiranja ili rade na razvoju tehničkih rješenja u našim sustavima;
U slučaju spajanja ili preuzimanja društva Cascade Dubrovnik d.o.o. u budućnosti, možemo podijeliti Vaše osobne podatke s novim vlasnicima društva, a određeni osobni podaci mogu biti preneseni i za vrijeme kupoprodajnog procesa, potencijalnim kupcima i njihovim savjetnicima, u okviru due diligence postupka.
S pružateljem usluge mobilne aplikacije ukoliko koristite istu.

 

12. PREKOGRANIČNI PRIJENOSI PODATAKA

Želimo osigurati da se Vaši osobni podaci pohranjuju i prenose na siguran način. Stoga ćemo izvan Europskog gospodarskog prostora (dalje u tekstu: EGP) prenijeti podatke samo ako je to u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka te ako je sredstvima

• Prijenosom podataka u treću državu, na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti, kojom je utvrđeno da je zakonodavstvom te države osigurana primjerena razina zaštite podataka; ili 
• Ugovorom o prijenosu podataka sklopljenim s trećom osobom, u kojem su sadržane standardne ugovorne klauzule koje je prihvatila Europska komisija za slučajeve prijenosa podataka unutar EGP-a, voditeljima i izvršiteljima u jurisdikcijama bez adekvatne razine zaštite podataka; ili 
• ako ste izričito pristali na prijenos podataka.

Kada prenosimo Vaše podatke izvan EGP-a i u slučajevima u kojima zemlja ili teritorij u koju se podaci prenose ne osigurava primjerenu razinu zaštite podataka, poduzet ćemo sve razumne korake kako bismo osigurali da se s Vašim podacima postupa na siguran način, i u skladu s politikom privatnosti sadržanom u ovoj Izjavi.

 

13. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali da su Vaši podaci sigurni te da ih zaštitimo od slučajnog ili namjernog neovlaštenog pristupa, gubitka ili izmjene. Osigurali smo da Vašim podacima mogu pristupiti samo one osobe koje za to imaju poslovnu potrebu, isključivo u svrhe koje su dopuštene i o kojima ste obaviješteni te da su te osobe u obvezi čuvanja tajnosti Vaših podataka.

Ako sumnjate na bilo kakvo neovlašteno korištenje, gubitak ili neovlašteni pristup Vašim osobnim podacima, molimo Vas da nas o tome obavijestite.

 

14. POHRANA I ROKOVI ČUVANJA PODATAKA 

Vaše podatke čuvamo u ograničenom vremenskom razdoblju koliko je potrebno u skladu sa svrhom za koju su prikupljeni, uključujući i radi postupanja u skladu s pravnim obvezama. Nakon isteka roka čuvanja podatke ćemo izbrisati, a u slučajevima u kojima to tehnički nije moguće podatke ćemo učiniti nečitljivima. U slučaju da su nam neki podaci i dalje potrebni u opravdane poslovne svrhe nakon što je istekao rok čuvanja tih podataka, poduzet ćemo odgovarajuće korake da anonimiziramo te podatke.

Prema Pravilniku o sustavu e-Visitor podatke koji se odnose na prijavu i odjavu turista čuvamo 10 (deset) godina.

Podatke koji se odnose na računovodstvene propise čuvamo 11 (jedanaest) godina. To uključuje račune koji mogu sadržavati i Vaše osobne podatke.

U slučaju korištenja podataka o kreditnoj kartici u svrhu garancije rezervacije, takve podatke evidentiramo u našem sustavu do 30 dana od Vaše odjave, a u slučaju naplate iznosa garancije čuvamo ih u skladu s računovodstvenim propisima.

If we use your credit card data for the purpose of guaranteeing your reservation, we will keep this information in our systems for a maximum period of 30 days after your check-out. If the guarantee is used and we charge your card, this information will be retained for a longer time period, in line with accounting regulations.

Podatke koji se temelje na našem legitimnom interesu čuvamo u skladu s opravdanim i razumnim poslovnim potrebama.

Podatke koji se odnose na videosnimke nadzora čuvamo do 6 (šest) mjeseci.

Podatke koje prikupljamo na temelju privole čuvamo do povlačenja privole.

Podatke o izvršenim rezervacijama sa službene stranice čuvamo do 5 (pet) godina.

 

VAŠA PRAVA U VEZI S OBRADOM OSOBNIH PODATAKA 

Pristup. Imate pravo pristupa Vašim osobnim podacima u svakom trenutku, slanjem zahtjeva kojim ćete zatražiti da Vam dostavimo sve Vaše osobne podatke koje obrađujemo.

Ograničenje obrade. Imate pravo prigovoriti određenim aktivnostima obrade, primjerice ako obrađujemo Vaše osobne podatke na temelju legitimnog interesa.

Prijenos. Imate pravo zatražiti prijenos osobnih podataka drugom pružatelju usluge – u praksi ovo znači da imate pravo tražiti da Vam dostavimo sve osobne podatke koje obrađujemo u strojno čitljivom obliku ili zatražiti da ih dostavimo izravno drugom društvu.

Ispravak. Imate pravo zatražiti ažuriranje Vaših osobnih podataka, ispravak ili dopunu Vaših osobnih podataka u svakom trenutku.

Brisanje. Imate pravo zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka. Udovoljit ćemo Vašem zahtjevu, ako nemamo pravnu obvezu ili opravdani razlog pravne ili poslovne prirode zbog kojih bismo ih morali i dalje čuvati.

Povlačenje privole. U slučaju da obrađujemo Vaše podatke na temelju privole, u svakom trenutku ste ovlašteni povući danu privolu. Bez odgode ćemo prestati s obradom osobnih podataka prikupljenih na temelju te pravne osnove.

Sve zahtjeve možete ostvariti slanjem pisanog zahtjeva na poslovnu adresu društva: Cascade Dubrovnik d.o.o., u Zagrebu, Kalinovica 3/V ili na adresu elektroničke pošte: info@cascade- dubrovnik.com.

Pritužba. Ovlašteni ste podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka – odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka, na adresu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka

Selska cesta 136

HR – 10 000 Zagreb

Tel. +385 (01) 4609-000

Fax. + 385 (01) 4609-099

E-mail: azop@azop.hr

Web: www.azop.hr

Obavještavamo Vas da ćemo čuvati evidenciju naše komunikacije, kako bismo mogli što efikasnije riješiti bilo koje Vaše pitanje s kojim ćete nam se obratiti, a iste podatke ćemo čuvati 5 (pet) godina, nakon kojeg roka ćemo navedne podatke izbrisati.

Vaša prava obrađujemo bez naknade, a samo iznimno ćemo Vam, u skladu s odredbama Opće uredbe obračunati administrativni trošak obrade zahtjeva. U tom slučaju ćemo Vas o tome obavijestiti prije nego što takav trošak nastane.