{"id":1542,"date":"2024-03-18T02:12:36","date_gmt":"2024-03-18T02:12:36","guid":{"rendered":"https:\/\/cascade-dubrovnik.com\/?page_id=1542"},"modified":"2025-05-26T13:51:21","modified_gmt":"2025-05-26T13:51:21","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cascade-dubrovnik.com\/hr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Op\u0107i uvjeti poslovanja"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1542\" class=\"elementor elementor-1542\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c3c9cf e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0c3c9cf\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;container_type&quot;:&quot;flex&quot;,&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69e4959 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"69e4959\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.18.0 - 20-12-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Op\u0107i Uvjeti Poslovanja\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1457a78 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1457a78\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.18.0 - 20-12-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Cascade Dubrovnik\u00a0d.o.o.<br \/>Kalinovica 3\/V, Zagreb, Hrvatska<br \/><span class=\"light\">OIB: <\/span>73197884037<\/p><p>Cascade Dubrovnik\u00a0d.o.o.., u daljnjem tekstu Objekt, plasira i prodaje svoje usluge prema objavljenim informacijama, opisu, terminu i va\u017ee\u0107em cjeniku, a sukladno potvr\u0111enoj rezervaciji, u svoje ime i za svoj ra\u010dun. Kao naru\u010ditelj usluge za krajnjeg korisnika mo\u017ee se pojaviti agencija ili turoperator te se odredbe op\u0107ih uvjeta primjenjuju i na njih kao posrednike. Slanjem upita za rezervaciju potvr\u0111ujete da ste sporazumni s Op\u0107im uvjetima poslovanja Objekta te isto postaje pravna obveza. Prilikom pru\u017eanja usluga Objekt primjenjuje pravila propisana ku\u0107nim redom, hotelijerskim i ugostiteljskim uzancama, a u skladu s va\u017ee\u0107im pozitivnim zakonskim propisima Republike Hrvatske.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Cijena Usluge<\/h4><p>Va\u017ee\u0107a cijena usluge navedena je u ponudi dobivenoj putem Online booking sistema ili odjela rezervacija. Ugovorene usluge ne mogu se kombinirati s ostalim promotivnim ponudama ili paketima, osim ako nije druga\u010dije dogovoreno. U slu\u010daju bilo kakvih izmjena ili odstupanja od rezerviranih usluga bit \u0107e obra\u010dunate redovne cijene. Za usluge koje nisu iskori\u0161tene povrat sredstva nije mogu\u0107. Sve vrste posebnih usluga koje nisu uklju\u010dene u cijenu gost sam pla\u0107a i du\u017ean ih je naru\u010diti prilikom izvr\u0161enja rezervacije ili na upit na licu mjesta. Cijene u eurima su informativne. Rezervacijski sustav primjenjuje dnevne najbolje cijene Objekta.\nPDV je uklju\u010den u cijene.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Turisti\u010dka Pristojba<\/h4><p>Turisti\u010dka pristojba je uklju\u010dena u navedene cijene smje\u0161taja.<\/p><p>Turisti\u010dka pristojba je izra\u017eena u EUR.<\/p><p>Odluku o visini turisti\u010dke pristojbe donosi Skup\u0161tina \u017dupanije Dubrova\u010dko Neretvanske te je ista izra\u017eena u cjeniku. Djeca do 12 godina ne pla\u0107aju turisti\u010dku pristojbu, a djeca od 12 do 18  godina pla\u0107aju 50% iznosa turisti\u010dke pristojbe.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Napomene Vezane uz Postupak Rezervacije<\/h4><p>Prilikom rezerviranja smje\u0161taja, neovisno o godinama djece, morate ih nazna\u010diti u rezervaciji.  Djeca od 0 do 2 godine borave besplatno. Osobe starije od 2 godine smatraju se odraslim osobama. \u017delite li promijeniti ili otkazati napravljenu rezervaciju, izmjene mo\u017eete napraviti online, u skladu s Uvjetima otkaza rezervacije.<\/p><p>Objekt pridr\u017eava pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju ukoliko je do\u0161lo do zlouporabe rezervacijskog sustava ili je ista napravljena o\u010diglednom gre\u0161kom korisnika. Gost mo\u017ee do 14 dana prije dolaska besplatno otkazati rezervaciju, a 14 dana prije dolaska do dana dolaska napla\u0107uje se puni iznos rezervacije.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Uvjeti Pla\u0107anja<\/h4><h5>Za Individualne Rezervacije<\/h5><h6 style=\"color: white;\"><strong><em>Rezervacije po Redovnim Cijenama<\/em><\/strong><\/h6><p>Unutar 14 dana prije dolaska, Objekt zadr\u017eava pravo naplate cjelokupnog iznosa rezervacije.<\/p><p>Gost treba dostaviti va\u017ee\u0107e podatke kreditne kartice koju \u0107e Objekt teretiti u navedene svrhe.<\/p><p>U slu\u010daju da su podaci kreditne kartice neispravni, Objekt \u0107e o tome obavijestiti gosta te otkazati rezervaciju.<\/p><p>Ukoliko gost \u017eeli izravno uplatiti iznos rezervacije, pla\u0107anje treba izvr\u0161iti najkasnije 14 dana prije dolaska.<\/p><h6 style=\"color: white;\"><em><strong>Rezervacije po Posebnim Cijenama uz Nepovratno Pla\u0107anje<\/strong><\/em><\/h6><p>Objekt \u0107e gostu odmah nakon izvr\u0161ene rezervacije, unaprijed nepovratno naplatiti puni iznos rezervacije (osim boravi\u0161ne pristojbe i mogu\u0107ih dodatnih usluga). Gost treba dostaviti va\u017ee\u0107e podatke kreditne kartice koju \u0107e Objekt teretiti u navedene svrhe.<\/p><p>U slu\u010daju da su podaci kreditne kartice neispravni, Objekt \u0107e o tome obavijestiti gosta te otkazati rezervaciju.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Obra\u010dun Usluga i Pla\u0107anje<\/h4><p>Predra\u010dun\/Ra\u010dun se ispostavlja na osnovi dogovorenih uvjeta i potvrde Partnera te na osnovi po\u0161tivanja otkaznih rokova. Va\u017ee\u0107a kreditna kartica je potrebna kao garancija rezervacije. Zadr\u017eavamo pravo predautorizacije kreditne kartice prije dolaska. U slu\u010daju neuspjele predautorizacije, rezervacija mo\u017ee biti otkazana uz prethodnu obavijest. Naplata usluga je isklju\u010divo mogu\u0107a u EUR. Pla\u0107anje je mogu\u0107e jednokratno \u2013 kreditnim karticama (Visa, Mastercard), debitnim karticama te bankovnom transakcijom.<\/p><p>Kasna odjava (late check-out) je mogu\u0107a samo uz prethodnu potvrdu Objekta te uz doplatu. Kasna odjava ovisi o raspolo\u017eivosti.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Uvjeti Otkaza Rezervacije<\/h4><p>Dolaske iza 20 sati nu\u017eno je najaviti unaprijed na kontakte Objekta te dobiti usmenu ili pismenu potvrdu Objekta, u protivnom Objekt ne garantira mogu\u0107nost izvr\u0161enja usluge, osim ako nije druga\u010dije nazna\u010deno.<\/p><h5>Za Individualne Rezervacije<\/h5><h6 style=\"color: white;\"><em><strong>Uvjeti Otkaza Individualnih Rezervacija po Redovnim Cijenama<\/strong><\/em><\/h6><p>Otkaz individualnih rezervacija (rezervacije za manje od 12 osoba) bez naplate tro\u0161kova je mogu\u0107 do 14 dana prije dolaska.<\/p><p>U slu\u010daju kasnog otkaza (14 dana prije dolaska) ili nedolaska, Objekt zadr\u017eava pravo naplate tro\u0161kova u iznosu od 100% ukupne cijene usluge.<\/p><p>Otkaz rezervacija nakon prijave u Objekt (skra\u0107enje boravka u odnosu na izvornu rezervaciju): Objekt mo\u017ee naplatiti storno-tro\u0161ak u visini 100% vrijednosti preostalih rezerviranih, a neiskori\u0161tenih dana.<\/p><p>Zahjev za otkaz ili promjenu rezervacije mora biti dostavljen pisanim putem na email adresu <a href=\"mailto:reservations@cascade-dubrovnik.hr\">reservations@cascade-dubrovnik.hr<\/a> i valjan je po primitku pisane potvrde Objekta.<\/p><h6 style=\"color: white;\"><em><strong>Uvjeti Otkaza Individualnih Rezervacija po Posebnim Cijenama uz Nepovratno Pla\u0107anje<\/strong><\/em><\/h6><p>Kod bilo kakvih otkaza rezervacija (otkaz u bilo kojem trenutku nakon izvr\u0161enja rezervacije, nedolazak gosta (\u201cno-show\u201d), odbijanje rezervirane sobe iz neopravdanih razloga, otkaz rezervacija nakon prijave u Objekt tj. skra\u0107enje boravka), Objekt \u0107e zadr\u017eati prethodno u potpunosti pla\u0107eni nepovratni iznos rezervacije.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Potvrda Rezervacije i Putne Isprave<\/h4><p>Dokumentacija se \u0161alje gostu e-mailom, a podrazumijeva potvrdu rezervacije i ugovorenih usluga, ukoliko je usluga garantirana uplatom akontacije. Pismena potvrda rezervacije mora sadr\u017eavati broj rezervacije, ime i prezime gosta, te podatke o smje\u0161taju.<\/p><p>Gosti su obvezni posjedovati valjane osobne putne isprave. Nevaljane isprave, koje imaju za posljedicu odustajanje od putovanja, a ukoliko bi zbog takvog propusta gosta Objekt pretrpio dodatnu \u0161tetu, gost je du\u017ean istu nadoknaditi. Ukoliko za vrijeme putovanja do\u0111e do gubitka ili kra\u0111e putnih isprava, tro\u0161kove izdavanja novih isprava snosi sam gost. Objekt nije odgovoran za odluke carinskih i policijskih i drugih dr\u017eavnih tijela kojima se gostu ne dozvoljava ulazak u pojedinu zemlju.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Vi\u0161a Sila<\/h4><p>Klijent i Objekt su oslobo\u0111eni od izvr\u0161avanja svojih ugovornih obveza ukoliko se pojave okolnosti koje se smatraju \u201evi\u0161om silom\u201c dokle god takve okolnosti traju i utje\u010du na izvr\u0161avanje ugovornih obveza, \u0161to je detaljnije opisano u ovom \u010dlanku.<\/p><p>Izraz \u201evi\u0161a sila\u201c podrazumijeva neuobi\u010dajene i nepredvidive doga\u0111aje izvan kontrole stranaka. Takvi doga\u0111aji uklju\u010duju (primjerice) rat, prijetnju ratom, demonstracije, prirodnu ili nuklearnu katastrofu, po\u017ear, epidemiju, lo\u0161e vremenske uvjete, teroristi\u010dki napad, vladine odluke i\/ili predsjedni\u010dke odluke i\/ili parlamentarne odluke (npr. odluke o zatvaranju granica, odluke o zabrani napu\u0161tanja dr\u017eave prebivali\u0161ta, odluke o zabranama vezanim za putovanja izvan dr\u017eava), Bo\u017eju volju, i druge sli\u010dne okolnosti. Klijent se mo\u017ee osloboditi obveza zbog \u201evi\u0161e sile\u201c u bilo kojem smislu jedino ako je njome sprije\u010den izvr\u0161iti obveze Ugovora, te je u nemogu\u0107nosti ostvariti i zamjenske aran\u017emane, nakon \u0161to je poduzeo sve potrebne mjere za to. Objekt se mo\u017ee pozivati na \u201evi\u0161u silu\u201c u slu\u010daju kada je sprije\u010den ili je povezano s velikim te\u0161ko\u0107ama ostvariti siguran smje\u0161taj, kada je po mi\u0161ljenju Objekta ugro\u017eeno zdravlje, udobnost ili u\u017eitak klijenta te kada bi kao posljedica svega mogla biti ugro\u017eena sigurnost gostiju i djelatnika.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Ostali Uvjeti Smje\u0161taja<\/h4><p>Prijava u Objekt i ulazak u sobu (\u201ccheck-in\u201d) mogu\u0107i su nakon 15:00 h na dan dolaska.<\/p><p>Odjava iz Objekta i napu\u0161tanje sobe (\u201ccheck-out\u201d) mogu\u0107i su do 10:00 h na dan odlaska.<\/p><p>Objekt zadr\u017eava pravo uskra\u0107ivanja usluge boravka te ostalih usluga onim gostima \u010dije pona\u0161anje na bilo koji na\u010din nije u skladu s ku\u0107nim redom Objekta, koje remeti mir i dostojanstvo drugih gostiju ili osoblja, ili koje ugro\u017eava njihovu sigurnost ili dobrobit. Objekt ne prima na smje\u0161taj osobe mla\u0111e od 18 godina bez pratnje punoljetne osobe. Eventualne \u017ealbe ili pritu\u017ebe gostiju, Objekt \u0107e uzeti na razmatranje isklju\u010divo ukoliko su iste bile upu\u0107ene tijekom trajanja boravka i to ili na licu mjesta izravno odgovornoj osobi u Objektu, ili putem agencije koja je izvr\u0161ila rezervaciju, ili putem slu\u017ebenog predstavnika. Uprava zadr\u017eava pravo zatvoriti bazen, fitness, i dr. u slu\u010daju neophodnih popravaka te potrebnog odr\u017eavanja ili sezonskog zatvaranja tijekom zimskog perioda.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Prava Objekta na Izmjene i Otkaz Rezervacije<\/h4><p>Objekt pridr\u017eava pravo u svakom trenutku promijeniti i otkazati rezervaciju, ako se pojave okolnosti koje su izvan na\u0161e kontrole, koje se ne mogu predvidjeti, izbje\u0107i ili odgoditi te se obvezuje unaprijed obavijestiti klijenta o istome. Objekt \u0107e gostu poku\u0161ati prona\u0107i smje\u0161taj iste ili vi\u0161e kategorije ili ponuditi druge datume unutar iste smje\u0161tajne jedinice samog Objekta. U slu\u010dajevima kada zamjenski smje\u0161taj nije mogu\u0107e prona\u0107i ili se gost ne sla\u017ee sa zamjenom, a rezervacija je pla\u0107ena unaprijed, Objekt zadr\u017eava pravo otkazati rezervaciju, te \u0107e izvr\u0161iti povrat cjelokupnog upla\u0107enog iznosa.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Pritu\u017ebe<\/h4><p>U interesu je gosta da svoj prigovor poku\u0161a rije\u0161iti odmah u odredi\u0161tu. Ukoliko ni nakon prigovora ne bude pobolj\u0161anja, gost mora tra\u017eiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pru\u017eena, odnosno da nije pru\u017eena na na\u010din kako je ugovoreno. Potvrdu gost mora prilo\u017eiti pismenoj reklamaciji. Pisanu reklamaciju gost je du\u017ean ulo\u017eiti u roku od 8 dana nakon kori\u0161tenja usluge. Ukoliko gost ulo\u017ei pismenu reklamaciju nakon isteka roka, Objekt takvu reklamaciju nije du\u017ean uzeti u obzir. Objekt je du\u017ean donijeti pismeno rje\u0161enje na ovaj prigovor. Objekt \u0107e rje\u0161avati samo one pritu\u017ebe koje se nisu mogle ukloniti na licu mjesta. Dok postupak rje\u0161enja traje, gost se neopozivo odri\u010de posredovanja bilo koje druge osobe, arbitra\u017ee bilo koje druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu gost se odri\u010de prava na tu\u017ebu. Najvi\u0161i iznos naknade po prigovoru mo\u017ee dose\u0107i iznos reklamiranog dijela usluga, a ne mo\u017ee obuhvatiti ve\u0107 iskori\u0161tene usluge kao ni cjelokupni iznos aran\u017emana. Gost i Objekt \u0107e sporove nastojati rije\u0161iti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadle\u017enost Suda u Splitu. Mjerodavno pravo \u0107e biti Hrvatsko pravo.<\/p><h4>\u00a0<\/h4><h4>Kategorizacija i Opisi Objekata<\/h4><p>Ponu\u0111eni smje\u0161tajni i ostali kapaciteti opisani su prema slu\u017ebenoj kategorizaciji Republike Hrvatske. Objekt ne preuzima odgovornost za usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga i samog objekta u objavljenim programima, a koja je dobivena od strane tre\u0107e osobe. Objekt ne odgovara u slu\u010daju neto\u010dnih podataka od strane poslovnih partnera.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>General Terms and Conditions Cascade Dubrovnik\u00a0d.o.o.Kalinovica 3\/V, Zagreb, HrvatskaOIB: 73197884037 Cascade Dubrovnik\u00a0d.o.o. (hereinafter referred to as the &#8220;Property&#8221;) offers and sells services in accordance with the published information, description, date, and valid price list, and in accordance with the confirmed reservation, in its own name and on its own behalf. An agency or tour operator [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cascade-dubrovnik.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1542"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cascade-dubrovnik.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cascade-dubrovnik.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cascade-dubrovnik.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cascade-dubrovnik.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1542"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/cascade-dubrovnik.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1542\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1595,"href":"https:\/\/cascade-dubrovnik.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1542\/revisions\/1595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cascade-dubrovnik.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1542"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}